SẢN PHẨM MỰC IN
-
Dịch Vụ Bảo Hành, Bảo Trì, Tư Vấn 24/24
Chúng tôi cam kết việc cung cấp các sản phẩm với chất lượng in ổn định cùng với số trang in được đảm bảo.
Sản phẩm được bảo hành cho đến trang in cuối cùng theo số lượng trang in đã cam kết.
Chúng tôi cam kết việc đổi 01 sản phẩm hoàn toàn mới nếu sản phẩm gặp lỗi bảo hành. Cho mỗi sản phẩm hộp mực in gặp lỗi bảo hành.
Chúng tôi cam kết việc bảo hành nhanh chóng ngay sau khi nhận được đề nghị bảo hành.
Chúng tôi cam kết việc bồi thường chi phí sửa chữa, thay mới máy in nếu có sự cố xảy ra do lỗi phát sinh từ sản phẩm của chúng tôi.
QUI ĐỊNH BẢO HÀNH
Quyết định số: 01/QĐGĐ/2011, ngày 18 tháng 07 năm 200111. QUI ĐỊNH VỀ TEM BẢO HÀNH:
a) Tất cả các sản phẩm mực in của Công ty Khang Duy Nguyễn đều có dán tem bảo hành và tem chống giả đặc thù của Công ty, trên tem luôn thể hiện các nội dung: logo cua Inkmate cartridge, ngày tháng năm xuất xưởng…, các mẫu tem cơ bản như sau:Tem bảo hành trên cartridge 
Tem bảo hành trên cartridge 
b) Tem bảo hành hoặc tem chống giả dán trên mỗi sản phẩm (nguyên vẹn) là căn cứ xác nhận cho hàng hóa đó được cung cấp duy nhất từ Công ty Khang Duy Nguyễn và là điều kiện cần thiết cho việc bảo hành hàng hóa sau này từ Công ty Khang Duy Nguyễn.
c) Khách hàng có quyền không chấp nhận bất cứ sản phẩm nào nếu hàng hóa đó không thỏa đáng các điều kiện trên.2. QUI ĐỊNH ĐƯỢC BẢO HÀNH:
a) Tem bảo hành hợp lệ, chưa bị rách, vỡ, tẩy xóa…
b) Hàng hóa còn trong thời hạn bảo hành. Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, không bị biến dạng hay có dấu hiệu hư hỏng do người sử dụng gây ra;
c) Sản phẩm lỗi được kỹ thuật của Công ty Khang Duy Nguyễn xác định là do nhà sản xuất;
d) Sản phẩm gửi bảo hành phải được gởi kèm bản in test lỗi cho mỗi sản phẩm.3. QUI ĐỊNH VỀ KHÔNG BẢO HÀNH SẢN PHẨM:
a) Hết thời hạn bảo hành; hoặc sản phẩm không có tem chuẩn của Công ty Khang Duy Nguyễn hoặc tem không hợp lệ: tem có dấu hiệu bị chỉnh sửa, bị rách, bị mờ không đọc được thông tin trên tem, hoặc có dấu hiệu thay đổi tem.
b) Sản phẩm có dấu hiệu bị biến dạng; bị cháy, nổ, rạn nức hoặc sản phẩm tiếp xúc trực tiếp với nước, hóa chất…; hoặc hư hỏng do côn trùng gây ra; do thiên tai, hỏa hoạn hoặc bị khô mực hay ẩm mực do khách hàng sử dụng và bảo quản không đúng qui cách;
c) Sản phẩm có Drum bị lũng hay bị trầy xước cho dù mắt thường nhìn thấy được hay không nhìn thấy được.
d) Sản phẩm bị kéo đứt seal do lỗi của khách hàng không sử dụng đúng cách thức.
e) Sản phẩm do khách hàng tự ý sửa chữa mà không có sự chấp thuận của Công ty Khang Duy Nguyễn.4. CHẾ ĐỘ BẢO HÀNH:
a) Đối với hộp mực in : 12 tháng kể từ ngày sản xuất.
b) Sản phẩm sẽ được đổi mới ( 01 đổi 01) ngay một sản phẩm mới 100% khác cùng loại trong các trường hợp:
- Khi mới sử dụng ( in test khoản10 trang ) mà bị lỗi kỹ thuật như bản in mờ, sọc, lem, in không ra chữ;
- Sản phẩm mới rút seal in bị lỗi; hoặc sản phẩm sử dụng mà lượng mực còn trong khoang mực trên 30%.
c) Miễn phí chi phí chuyển trả sản phẩm bảo hành do lỗi của nhà sản xuất đến khách hàng.5. THỜI GIAN BẢO HÀNH:
Sản phẩm bảo hành sẽ được chuyển trả cho khách hàng trong vòng 72h từ khi Khang duy nguyễn nhận được sản phẩm bị lỗi.
BAN GIÁM ĐỐC
